アニメグッズ販売の「YUIMEX」、半年以上も販売商品を届けないままサイト停止、問い合わせ無視でトラブルに。出資したANOBAKAはポートフォリオ一覧から既に削除済み。

Querieで下記のようなご質問頂いておりまして、調べたところキナ臭いというよりもユーザーとの大きなトラブルに発展していたので記事にさせて頂きます。

なぜこんなことになるんでしょう…。一歩間違えば事件に発展する可能性すらあるような状態となっておりました。

株式会社YUIMEXは「アニメオリジナルグッズｘ自社EC」で急成長。しかし、22年3月下旬あたりから事実上の事業停止状態だったか

YUIMEXの事業内容ですが、「アニメｘブロックチェーン」ということで、有望そうな事業領域でした。
具体的な事業内容としては権利元からIPを借りてきてグッズ化し、販売するというものです。

有力IPをどんどん獲得しており、「東京リベンジャーズ」、「攻殻機動隊」、「彼女、お借りします」「五等分の花嫁」など人気作品のグッズも多数手がけておりました。

これらのオリジナルグッズを自社のグッズストア「AniFav（アニファボ）」と、デコタルコレクション『AniPic』で展開するというビジネスモデルだったようです。

創業から2年足らずでここまでIP獲得してこれてるのは面白い感じがしますよね。

ただ、22年4月下旬あたりから不穏な空気が流れ始めます。「商品が届かない」という報告が多数つぶやかれ、サイトが消えてしまったことから「詐欺だ」とまで言われる事態に。

AniFavで購入した商品が届かないというツイートが多数。半年以上、AniFav運営のYUIMEXからの返信もない状態に。

22年4月あたりから「AniFavで購入した商品が届かない」というツイートが散見される状態となり、そして、サイトへのアクセスも22年5月～12月上旬あたりまでは出来なくなっていたことから、詐欺を疑われる事態にまで発展しています。

このように通常の企業ではあり得ない事が起きてしまっている状態でした。

購入して半年以上、発送の連絡もなし、サイトも閉じられている、問い合わせもつながらない、となると、ユーザーは「詐欺」を疑うのも当然かと思います。

ところが、半年以上経過した22年12月9日。事態が急変します。

突然動き出した、AniFav公式Twitter。「注文番号を教えてください」とリプライしまくる

Yuimex情報がSUANに取り寄せられ、ちょうどAniFavの調査をしていたところ、12月9日に突然Twitterが動きだしたのです..。

そして12月12日にも下記のように怒涛の「メール問い合わせお願いします」というリプライ。

AniFavサイトも13日の午前中には見れない状態でしたが、14日現在（14日22時時点）では復旧しておりました。

時系列でまとめると、下記のような流れになります。

2022年3月下旬：最後の予約販売終了。公式Twitterは3月以降、自動ツイートのみされる状態に。
2022年4月下旬：ユーザーから「商品が届かない」と呟かれる。運営側への問い合わせも返信なし
2022年5月上旬：サイト自体にアクセスが出来なくなり、「詐欺ではないか」という話が浮上

─空白期間（およそ8ヶ月以上）

2022年12月9日：突如、Anifav公式が届かないとツイートしていたユーザーに公式からリプライ
2022年12月12日：さらに追加で公式からリプライがされる
2022年12月13日～14日：AniFavサイト復旧

突然、半年後に動き出した、というのはYuimex側に何らかの指導が入ったのでしょうか。
どちらにしても、ユーザー側が楽しみにして購入したものを何の連絡もなしに発送しない、問い合わせ対応していなかった状況は許されない行為です。一体、誰が出資されてたんでしょう。

ということで誰が出資していたのかを調べてみました。

YUIMEXに出資していたのは「ANOBAKA」「Sevenwoods Investment」「iFund」の3社。

調査したところ、YUIMEXに出資していたVCは下記の3社のようです。

・株式会社ANOBAKA
・Sevenwoods Investment株式会社
・iFund株式会社

ANOBAKAに関してはポートフォリオから既に「YUIMEX」が削除されておりました。
22年8月ごろに削除していたようなので、8月時点で何らかの問題を検知されたのでしょうか。

 

引用：ANOBAKA公式サイト※わかりやすいように、YUIMEX前後に掲載されていた企業に緑点線枠をつけています

今回の件、権利元からの預かり物であるIPを使用したグッズでトラブルを起こしてしまっているというのも権利元からすると非常に迷惑な話だなと感じます。
そして、一歩間違えば詐欺事件に発展する可能性すらあったトラブルなんですよね…。

創業者の方に何かあった、などの可能性もありますが、事業停止状態になってしまうのは一企業としてバックアップ体制が整っていないと言わざるえないです。
今回、購入された方々に速やかに返金がされる事を願っております。

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